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顧客服務|海外運送須知 Overseas delivery

● 海外服務地區
目前海外運送服務區域:中國大陸、香港、澳門、新加坡、馬來西亞等地區。
如需其他地區寄送,請先聯繫客服。


● 海外訂購須知
-  付款方式僅提供信用卡付款 。
-  海外運送均採用「順豐速運」寄送。
-  收件人姓名務必填寫英文姓名,地址。
-  寄出後依照地區不同約 20 - 35日送達,依照快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間,若海關課稅由客戶端自行處理。
-  若因海關課稅金問題拒收包裹,則不予退款,請特別注意。

● 運送注意事項
-  請提供護照英文全名/本名,若因為收件資訊不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單。
-  被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額 ( 運費一律不歸還 ),作業完成後也會以e-mail方式通知您,若需重新寄送包裹,需自行負擔運費。


● 海外退換貨須知
-  海外僅接受「瑕疵退貨」服務。
-  瑕疵商品請在收件後十日內聯繫客服,經判定非人為瑕疵後,將進行後續退款事宜。
-  因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。


●  海外運費參考

【中國大陸地區】
-  運送方式:順豐速遞 
-  運費:NT$ 500

【香港 / 澳門地區】
-  運送方式:順豐速遞 
-  運費:NT$ 400

【新加坡 / 馬來西亞地區】
-  運送方式:順豐速遞 
-  運費:NT$ 800


● 海外通關及進口關稅
海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需買家承擔,敬請諒解。
-  關稅是由國家海關徵收,不會經由Lucy's收取,具體的繳稅金額應諮詢當地郵局。
-  如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。

● 海外拒絕收貨注意事項
如果拒絕簽收包裹,您仍須負擔運費、包裹產生的進口費,以上費用皆從包裹費用中扣除後退還。