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條款與細則

退換貨注意事項

感謝您購買Lucy's 商品,Lucy's 為保護消費者權益,商品皆享有15天鑑賞期(含例假日),請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨請 詳閱以下退換貨事項。

1. 15天鑑賞期非試用期,請保持無配戴及使用痕跡,若飾品刮傷受損,請恕無法接受退換貨。

2. 15天鑑賞期時間判定基準:如12/1號訂單成立,則請12/15(含)前申請退換貨,依此類推。

2. 退回時請保持商品與包裝完整。

3. 購買時所附發票請一併退回,遺失發票Lucy's有拒絕退換貨權利。

2. 提醒您,若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

3. 每張訂單僅提供一次免費退換貨服務,若於15日內需增加退換商品,請自行負擔寄送運費。

4. 如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。

5. 若您收到瑕疵商品,請於5日內(含例假日)辦理退換貨,Lucy's將全額退費與負擔所有運費。

6. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。 


如何退換貨
請進入Lucy's官網,登入會員後,查詢您欲退換的訂單,在訂單留言通訊處 ,告知退換商品,客服人員會盡快跟您連絡。
客服人員確認退貨資訊 → 3個工作天內派遣貨運公司至指定地址收件 → 將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回 → 客服人員核對商品狀況,退貨於7-10個工作天退款,換貨之新品出貨一律於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出注意事項:換貨商品,只接受因商品瑕疵之換貨,若要更換款式或顏色,需自行負擔來回運費。以下情形不列入瑕疵範圍:商品尺寸 (正常誤差範圍1~3公分)、新品氣味、商品色差、極小汙點(直徑不超過0.5cm) 、壓痕、輕微脫線、染劑味道。(已上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內,不屬於瑕疵) ※如個人因素退換貨次數過多,Lucy's 有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。